Общи условия
Дата на влизане в сила: 25 ноември 2025 г.
Оператор / Контакт
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12, 1010 Виена, Австрия
CIN: 09442/7713
E-mail: info@greenguru.cz
Тел.: +43 690 200 698 85
1. Обхват
С подписването на договор настоящите Общи условия (ОУ) се прилагат за всички взаимни права и задължения между клиента и Lesilea GmbH („GreenGuru“), съгласно версията, валидна към момента на сключване на договора.
2. Договорна страна / Клиенти / Доставка
2.1. GreenGuru сключва договори само с лица, навършили 18 години и притежаващи пълна дееспособност.
2.2. Поръчки от www.greenguru.cz могат да бъдат доставяни до: Австрия, Германия, Чехия, Словакия, Полша, Румъния и други държави, достъпни в процеса на поръчка.
2.3. Регистрацията не е задължителна. Клиентът може да поръча като гост. Ако създаде профил, данните трябва да бъдат верни и пълни.
2.4. Ако GreenGuru по погрешка приеме поръчка от лице, което не отговаря на изискванията, компанията има право да се откаже от договора в разумен срок.
3. Сключване на договор
3.1. Изпращането на поръчка представлява обвързваща оферта от клиента. Договорът влиза в сила само след приемане от GreenGuru.
3.2. GreenGuru не е задължен да приема офертата.
3.3. Договорът се счита за сключен само след реално изпращане и доставка на продуктите. Автоматичното потвърждение на поръчката не е приемане.
3.4. Текстът на договора не се съхранява трайно. Клиентът получава потвърждение по e-mail. Актуалната версия на ОУ е достъпна на www.greenguru.cz.
4. Право на отказ (връщане)
4.1. Право на отказ
Клиентът има право да се откаже от договора в рамките на 14 дни без посочване на причина.
4.2. Срок за отказ
14-дневният срок започва от деня, в който клиентът или упълномощено лице (различно от куриера) получи стоката. При няколко доставки срокът започва при получаване на последния продукт.
4.3. Упражняване на правото на отказ
Клиентът трябва да изпрати ясно заявление за отказ до:
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12
1010 Виена, Австрия
E-mail: info@greenguru.cz
Тел.: +43 690 200 698 85
Приложен е примерен формуляр (незадължителен).
4.4. Последици от отказа
GreenGuru възстановява всички плащания, включително стандартните разходи за доставка (без допълнителните, избрани от клиента), до 14 дни след получаване на уведомлението за отказ.
Възстановяването може да бъде задържано, докато стоката не бъде върната или клиентът не представи доказателство за изпращане.
4.5. Връщане и разходи
Продуктите трябва да бъдат върнати до 14 дни след уведомлението.
Разходите по връщане са за сметка на клиента.
Адрес за връщане:
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12
1010 Виена
Австрия
5. Изключения от правото на отказ
- стоки, изработени по спецификация на клиента,
- стоки със запечатване, което е нарушено по хигиенни причини,
- аудио/видео носители или софтуер с нарушено запечатване,
- вестници и списания (освен абонаменти),
- дигитално съдържание, предоставено с изрично съгласие преди края на срока за отказ.
6. Проверка на стоката – обезценка
Клиентът може да прегледа продукта така, както би го направил в магазин. Прекомерна употреба може да доведе до обезщетение за обезценка.
7. Наличност на продуктите
Ако продуктът стане недостъпен след сключване на договора, GreenGuru може да предложи алтернатива или да се откаже от договора и да възстанови сумата.
8. Грешки в цена или описание
Очевидни грешки дават право на GreenGuru да се откаже от договора, освен ако клиентът не приеме коригираните условия.
9. Срок за доставка и преминаване на риска
9.1. Ако не е уговорено друго, доставката се извършва в рамките на 2–7 работни дни, най-късно до 30 дни.
9.2. Рискът преминава към клиента само при фактическо получаване.
10. Разходи за доставка
Разходите се показват в количката. Повече информация: https://greenguru.cz/doprava-a-platba/
11. Цени
Цените включват ДДС. Вален е цената, показана в количката при поръчка.
12. Плащане и забава
Наличните начини на плащане се показват при поръчка. При забава могат да се начислят законни лихви и административни разходи.
13. Запазване на собствеността
Продуктите остават собственост на GreenGuru до пълно заплащане.
14. Гаранция и гаранция на производителя
Прилагат се законовите гаранционни права. Гаранции от производителя се предявяват директно към него.
15. Отговорност
GreenGuru носи отговорност само при умисъл или груба небрежност, освен при телесни повреди и задължителна законова отговорност.
16. Защита на данните
Личните данни се обработват съгласно GDPR с цел обработка на поръчката.
17. Промяна на данни
Клиентът е длъжен да уведомява за промяна в адрес или контактни данни.
18. Език на договора
Езикът на договора за доставки до Австрия е немски.
19. Място на изпълнение
Мястото на изпълнение е седалището на Lesilea GmbH във Виена.
20. Прехвърляне на вземания
Клиентът трябва да уведоми GreenGuru писмено при прехвърляне на вземания.
21. Приложимо право
Прилага се австрийското право, с изключение на колизионните норми. Потребителските права по местоживеене остават в сила.
22. Компетентен съд
Искове срещу GreenGuru се предявяват пред съда по седалище. Клиентът може да предяви иск в държавата си при законови основания.
23. Разделителна клауза
Ако дадена клауза е недействителна, останалите запазват силата си.
24. Извънсъдебно решаване на спорове
Ние признаваеме Internet Ombudsstelle като извънсъдебен орган за решаване на спорове. За въпроси относно уреждането на спорове, моля свържете се с: info@greenguru.cz или посетете www.ombudsstelle.at. Информация за компетентността: https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/
25. Онлайн решаване на спорове (ODR)
Европейската комисия предлага платформа за онлайн решаване на спорове. Линкът е достъпен на нашия сайт.
Примерен формуляр за отказ
Ако желаете да се откажете, моля попълнете и изпратете:
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12
1010 Виена, Австрия
E-mail: info@greenguru.cz
Заявявам, че се отказвам от договора за следните продукти:
_____________________________________________
Дата на поръчка / получаване: _____________________________
Име на потребителя: ___________________________
Адрес: _______________________
Дата: ____________________
Подпис (ако се подава на хартия): ___________________