Condizioni Generali di Contratto
Valido dal: 25 novembre 2025
Operatore / Contatti
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12, 1010 Vienna, Austria
N. reg. (FN): 09442/7713
E-mail: info@greenguru.cz
Tel.: +43 690 200 698 85
1. Ambito di applicazione
Con la conclusione del contratto, per tutti i reclami reciproci tra il cliente e la società Lesilea GmbH (di seguito "GreenGuru") si applicano le presenti condizioni generali di contratto nella versione valida al momento della conclusione del contratto.
2. Partner contrattuale / cerchia di clienti / consegna
2.1. GreenGuru conclude contratti solo con persone fisiche con piena capacità giuridica di età superiore ai 18 anni.
2.2. Gli ordini dall'e-shop www.greenguru.cz vengono consegnati a indirizzi nei seguenti paesi: Austria, Germania, Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Romania ed eventualmente altri paesi disponibili durante il processo di ordinazione.
2.3. Non è necessaria la registrazione per inviare un ordine. Il cliente può ordinare anche senza creare un account. Se viene creato un account, i dati devono essere veritieri e completi. La registrazione può essere effettuata solo a proprio nome.
2.4. Qualora GreenGuru accettasse per errore l'ordine di una persona che non soddisfa le condizioni di cui sopra, ha il diritto di recedere dal contratto entro un termine ragionevole per la notifica.
3. Conclusione del contratto
3.1. Inviando l'ordine (selezionando il prodotto, compilando i dati richiesti e confermando l'ordine), il cliente presenta un'offerta vincolante che GreenGuru deve ancora accettare.
3.2. GreenGuru non è obbligato ad accettare l'offerta del cliente.
3.3. Il contratto di acquisto della merce si conclude solo con la consegna della merce al cliente. La conferma automatica di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione dell'offerta.
3.4. Il testo del contratto non viene conservato in modo permanente. Il cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine dopo aver effettuato l'ordine. La versione attuale delle condizioni generali è sempre disponibile su www.greenguru.cz.
4. Diritto di recesso (reso della merce)
4.1. Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con la società GreenGuru entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni.
4.2. Periodo di recesso
Il termine è di 14 giorni dal giorno in cui il cliente o una persona da lui incaricata (diversa dal corriere) ha preso possesso della merce. In caso di più articoli in un unico ordine, il termine decorre dalla presa in consegna dell'ultimo pezzo.
4.3. Come esercitare il recesso
Per il recesso è necessario inviare una dichiarazione esplicita all'indirizzo:
Lesilea GmbH, Jordangasse 7/12, 1010 Vienna, Austria
E-mail: info@greenguru.cz
Tel.: +43 690 200 698 85
Un modulo raccomandato è riportato alla fine delle presenti condizioni, ma non è obbligatorio.
4.4. Effetti del recesso
Dopo il recesso, GreenGuru rimborserà al cliente tutti i pagamenti, comprese le spese di spedizione standard (non i servizi supplementari) entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso. Il pagamento verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
GreenGuru può sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o fino a quando il cliente non abbia dimostrato di aver spedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi prima.
4.5. Restituzione della merce e costi di restituzione
Il cliente deve restituire la merce entro 14 giorni dal recesso.
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
Indirizzo per la restituzione della merce:
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12
1010 Vienna
Austria
5. Eccezioni al diritto di recesso
Il recesso non è possibile per:
- merci confezionate su misura o chiaramente personalizzate,
- merci con imballaggio igienico/di sicurezza violato (sigillate che non si prestano ad essere restituite per motivi igienici),
- registrazioni audio/video e software informatici sigillati, aperti dopo la consegna,
- giornali e riviste (ad eccezione dei contratti di abbonamento),
- contenuto digitale, se il cliente ha acconsentito all'inizio immediato dell'esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso.
6. Controllo della merce – risarcimento danni / diminuzione di valore
Il cliente può ispezionare la merce solo nel modo consueto in un negozio fisico. Se si verifica una diminuzione del valore della merce che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, può essere richiesto un risarcimento.
7. Indisponibilità della merce
Se dopo la conclusione del contratto non è possibile consegnare la merce, GreenGuru può offrire un sostituto o recedere dal contratto. Tutti i pagamenti ricevuti saranno rimborsati al cliente.
8. Errori nei dati / tariffe
Errori evidenti (ad es. errori di battitura nel prezzo) danno diritto a GreenGuru di annullare il contratto, a meno che il cliente non confermi il prezzo corretto.
9. Termini di consegna e passaggio del rischio
9.1. La consegna avviene solitamente entro 2-7 giorni lavorativi, al massimo entro 30 giorni. Il termine inizia a decorrere dopo la ricezione del pagamento (per il pagamento anticipato) o dopo la conferma dell'ordine (per gli altri metodi di pagamento).
9.2. Il rischio passa al cliente solo al momento della presa in consegna della merce.
10. Spedizione e spese di spedizione
La spedizione viene addebitata in base ai prezzi correnti indicati nel carrello. Tutte le opzioni di consegna e pagamento sono disponibili qui: Spedizione e Pagamento
11. Prezzi
Tutti i prezzi sono finali e comprensivi di IVA. È determinante il prezzo indicato nel carrello al momento dell'invio dell'ordine.
12. Pagamenti e mora
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel processo di ordinazione e corrispondono alla pagina "Spedizione e Pagamento". In caso di ritardo nel pagamento, possono essere addebitati gli interessi di mora legali e una tariffa ragionevole per i solleciti.
13. Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà di GreenGuru fino al completo pagamento.
14. Garanzia e reclami
Si applica il periodo di garanzia legale. L'eventuale garanzia del produttore è applicabile solo nei confronti del produttore.
15. Responsabilità
GreenGuru risponde solo per dolo e colpa grave, ad eccezione dei danni alla salute e della responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
16. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono elaborati in conformità con il GDPR ai fini dell'elaborazione dell'ordine. I dettagli sono disponibili nella privacy policy sul sito web.
17. Obbligo di comunicare le modifiche ai dati
Il cliente è tenuto a comunicare immediatamente eventuali modifiche all'indirizzo o ai dati di contatto.
18. Lingua del contratto
La lingua contrattuale per i clienti con consegna in Austria è il tedesco.
19. Luogo di adempimento
Il luogo di adempimento è la sede legale di Lesilea GmbH a Vienna.
20. Cessione del credito
Il cliente deve notificare per iscritto la cessione del proprio credito a terzi.
21. Legge applicabile
L'ordinamento giuridico è il diritto austriaco, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione ONU sui contratti di vendita internazionale di merci. La protezione legale del consumatore nel paese di residenza rimane preservata.
22. Foro competente
Per le azioni legali contro GreenGuru è competente il tribunale della sede legale della società. Il consumatore può intentare causa solo presso il tribunale del luogo di residenza, se la legge lo richiede.
23. Clausola di salvaguardia
Se una disposizione è invalida, le altre rimangono in vigore.
24. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Riconosciamo l'Internet Ombudsstelle come organo extragiudiziale per la risoluzione delle controversie. Per ulteriori domande sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie, contattare il nostro servizio clienti: info@greenguru.cz o l'Internet Ombudsstelle su www.ombudsstelle.at. Informazioni sulla competenza dell'Internet Ombudsstelle sono disponibili qui: https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/
25. Risoluzione delle controversie online (ODR)
La Commissione Europea offre una piattaforma per la risoluzione delle controversie online. Il link è disponibile nell'e-shop.
Modulo modello per il recesso dal contratto
Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e invialo a:
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12
1010 Vienna, Austria
E-mail: info@greenguru.cz
Con la presente notifico il recesso dal contratto di acquisto della seguente merce:
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Data ordine / ricezione: _____________________________
Nome e cognome del consumatore: ___________________________
Indirizzo del consumatore: _______________________
Data: ____________________
Firma (solo in caso di invio cartaceo): ___________________