Condizioni Generali di Contratto
In vigore dal: 21 giugno 2026
Operatore / Contatto
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12, 1010 Vienna, Austria
Numero di identificazione aziendale (CIN): 09442/7713
E-mail: info@greenguru.cz
Tel.: +43 690 200 698 85
1. Ambito di applicazione e natura dei prodotti
1.1. Con la conclusione del contratto, le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC), nella loro versione in vigore al momento della conclusione del contratto, si applicano a tutte le pretese reciproche tra il cliente e la società Lesilea GmbH (di seguito denominata „GreenGuru“).
1.2. AVVISO IMPORTANTE: Tutti i prodotti offerti nel negozio online www.greenguru.cz (inclusi, a titolo esemplificativo, kratom in compresse, kratom in polvere, varianti aromatizzate alla frutta ed estratti/strisce di 7-OH) sono venduti esclusivamente come esemplari botanici destinati al collezionismo, alla decorazione, allo studio o a scopi di ricerca scientifica. Questi prodotti non sono classificati come prodotti alimentari, integratori alimentari, medicinali o prodotti da fumo, e non sono destinati al consumo umano, all'ingestione o alla vaporizzazione. GreenGuru declina ogni responsabilità per danni derivanti da un uso improprio o da una manipolazione dei prodotti contraria a tale finalità di collezionismo definita.
2. Partner contrattuale / Clienti idonei
2.1. GreenGuru stipula contratti esclusivamente con persone fisiche pienamente capaci di agire e che abbiano compiuto il 18° anno di età.
2.2. La registrazione non is obbligatoria per effettuare un ordine. Il cliente può ordinare senza creare un account. Se viene creato un account, tutte le informazioni fornite devono essere accurate, veritiere e complete. La registrazione può essere effettuata solo a nome proprio del cliente.
2.3. Se GreenGuru accetta per errore un ordine da una persona che non soddisfa le condizioni di cui sopra, GreenGuru ha il diritto di recedere dal contratto entro un termine ragionevole dopo averne avuto conoscenza.
3. Conclusione del contratto
3.1. Inviando un ordine (selezione del prodotto, inserimento dei dati richiesti e conferma dell'ordine), il cliente formula un'offerta vincolante che GreenGuru deve preventivamente accettare.
3.2. GreenGuru nao è in alcun modo obbligato ad accettare l'offerta del cliente.
3.3. Il contratto di compravendita della merce si intende concluso solo al momento della consegna fisica della merce al cliente. L'e-mail automatica de conferma di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione dell'offerta di vendita.
3.4. Il testo del contratto non viene conservato in modo permanente dall'operatore. A seguito dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma con i dettagli dello stesso. La versione attuale delle Condizioni Generali di Contratto è sempre disponibile su www.greenguru.cz.
4. Diritto di recesso (Reso della merce)
4.1. I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto e di restituire la merce entro un termine di 14 giorni dal ricevimento della stessa, senza dover fornire alcuna motivazione.
4.2. Eccezione per le imprese: Questo diritto di recesso dal contratto non si applica agli imprenditori, professionisti, ditte individuali o persone giuridiche que acquistano la merce nell'ambito della loro attività commerciale o professionale e che forniscono i dati di fatturazione della loro azienda (ad esempio, numero di partita IVA, codice fiscale aziendale o ragione sociale registrata) durante il processo di ordinazione.
4.3. Per una procedura di recesso semplice e rapida, in conformità con le normative vigenti dell'UE, i clienti possono utilizzare la sezione self-service Il mio ordine situata nel piè di pagina del sito web del negozio online, oppure cliccando sul link diretto fornito nell'e-mail di dettaglio dell'ordine. Il link diretto per la gestione dei resi è: /il-mio-ordine/.
4.4. Il cliente è tenuto a rispedire la merce senza indebito ritardo all'indirizzo della sede legale della società. I costi diretti associati alla restituzione della merce (il costo del trasporto di ritorno) saranno interamente a carico del cliente.
4.5. Il rimborso dei fondi sarà elaborato entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui il cliente dimostra in modo verificabile di aver rispedito la merce al venditore e fornisce la prova di spedizione, o dalla data di consegna fisica della merce restituita al venditore.
5. Eccezioni al diritto di recesso
Il recesso dal contratto e la restituzione della merce sono esclusi nel caso di:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente,
- beni consegnati in confezioni sigillate che sono state aperte dopo la consegna e non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute, motivi igienici o per preservare la sterilità e la purezza di laboratorio degli esemplari botanici,
- contenuto digitale, se il cliente ha fornito il proprio esplicito consenso preventivo per iniziare l'esecuzione prima della scadenza del termine di recesso.
6. Ispezione della merce – Risarcimento dei danni / Deprezzamento
Il cliente è autorizzato a verificare lo stato della merce (l'imballaggio chiuso ermeticamente dell'oggetto da collezione) esclusivamente in modo analogo a quanto avverrebbe in un tradizionale negozio fisico. In caso di violazione dei sigilli, apertura dell'imballaggio protettivo che garantisce la purezza del campione o riduzione del valore della merce oltre l'ambito di un'ispezione standard, il venditore si riserva il diritto di richiedere un risarcimento danni e di ridurre l'importo rimborsato del valore del danno stesso.
7. Indisponibilità della merce
Se la consegna della merce si rivela impossibile dopo la conclusione del contratto, GreenGuru può proporre un prodotto sostitutivo o recedere dal contratto. In caso di recesso, al cliente verrà immediatamente rimborsata l'intera somma versata per il prodotto non disponibile.
8. Errori nei dati / Prezzi
In caso di errori palesi (ad esempio, refusi macroscopici nel prezzo visualizzato), GreenGuru si riserva il diritto di annullare il contratto, a meno che il cliente non confermi l'esecuzione dell'ordine al prezzo corretto.
9. Tempi di consegna e trasferimento del rischio
9.1. La consegna avviene generalmente entro un termine di 2-7 giorni lavorativi, ma al più tardi entro 30 giorni. Questo periodo inizia a decorrere dal ricevimento del pagamento (per i metodi di pagamento anticipato) o dalla conferma dell'ordine (per gli altri metodi di pagamento).
9.2. Il rischio di danno accidentale o perdita della merce si trasferisce al cliente solo nel momento in cui il cliente o un terzo da lui designato entra in possesso fisico della merce.
10. Spese di spedizione e trasporto
Le spese di consegna sono calcolate in base alle tariffe correnti visualizzate nel carrello. Tutte le opzioni di consegna e pagamento disponibili sono descritte in dettaglio alla pagina: https://greenguru.cz/it/spedizione-e-pagamento/
11. Prezzi
Tutti i prezzi indicati nel negozio online sono finali e comprensivi di tutte le tasse e imposte applicabili. Tuttavia, a seconda del paese di consegna, possono essere applicate tasse locali, dazi doganali all'importazione o costi di sdoganamento, che saranno interamente a carico dell'acquirente. Il prezzo vincolante è quello indicato nel carrello al momento dell'invio dell'ordine.
12. Pagamenti e ritardi
I metodi di pagamento disponibili sono dettagliati nel processo di completamento dell'ordine e corrispondono alle informazioni presenti sulla pagina „Spedizione e pagamento“. In caso di ritardo nei pagamenti, potranno essere richiesti gli interessi di mora legali e costi ragionevoli per i solleciti di pagamento.
13. Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà esclusiva di GreenGuru fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto da parte del cliente.
14. Garanzia e reclami (Responsabilità per vizi)
14.1. I diritti e gli obblighi delle parti contrattuali in merito alla responsabilità per vizi della merce sono disciplinati dalle disposizioni di legge generali obbligatorie pertinenti. GreenGuru garantisce al cliente che la merce è priva di vizi al momento della consegna ed è conforme alla descrizione dichiarata (oggetto da collezione / campione botanico).
14.2. Data la natura specifica dei prodotti (campioni botanici, estratti e oggetti da collezione), i diritti derivanti da un'esecuzione difettosa non potranno essere reclamati per vizi causati da una conservazione inadeguata (influenza di umidità, sbalzi di temperatura), danni meccanici, deterioramento naturale o a seguito dell'apertura dell'imballaggio protettivo sigillato ermeticamente, il quale garantisce la purezza di laboratorio and la stabilità del campione.
14.3. Qualsiasi garanzia commerciale aggiuntiva concessa dal produttore al di fuori dell'ambito degli obblighi di legge sarà applicabile esclusivamente e direttamente nei confronti del rispettivo produttore e in conformità con le sue specifiche condizioni di garanzia.
15. Responsabilità
GreenGuru risponde solo in caso di dolo e colpa grave, ad esclusione dei danni alle persone (lesioni alla salute) e della responsabilità derivante dalle normative sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
16. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al regolamento GDPR al fine di adempiere al contratto. I dettagli completi sono disponibili nella Privacy Policy sul sito web del negozio online.
17. Obbligo di notifica delle modifiche
Il cliente è tenuto a notificare immediatamente a GreenGuru qualsiasi modifica relativa al proprio indirizzo di spedizione o ai dati di contatto prima dell'invio della merce.
18. Lingua del contratto
La lingua contrattuale per i clienti con consegna in Austria è il tedesco.
19. Luogo di adempimento
Il luogo di adempimento degli obblighi derivanti dal contratto è la sede legale della società Lesilea GmbH a Vienna.
20. Cessione dei crediti
Il cliente è tenuto a informare GreenGuru per iscritto della sua intenzione di cedere i propri crediti a terzi.
21. Legge applicabile
La legge applicabile al contratto è la legge austriaca, con esclusione delle sue norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Le normative di legge sulla tutela dei consumatori del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale rimangono inalterate.
22. Foro competente
Per qualsiasi azione legale intrapresa contro GreenGuru, sarà competente il tribunale della sede legale della società. Il consumatore può intentare un'azione legale solo dinanzi al tribunale competente per il suo luogo di residenza, a condizione che ciò sia richiesto da disposizioni di legge imperative.
23. Clausola di salvaguardia
Qualora una delle disposizioni delle présentes Condizioni Generali di Contratto sia dichiarata nulla o inapplicabile, la validità and l'applicabilità delle restanti disposizioni non saranno compromesse.
24. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Riconosciamo l'Internet Ombudsstelle come organo di risoluzione extragiudiziale delle controversie. Per ulteriori domande relative alla risoluzione extragiudiziale delle controversie, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@greenguru.cz o direttamente l'Internet Ombudsstelle su www.ombudsstelle.at. È possibile trovare informazioni sulla competenza dell'Internet Ombudsstelle qui: https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/
25. Risoluzione delle controversie online (ODR)
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR). Il link diretto è disponibile sul sito web del nostro negozio online.