Algemene Voorwaarden

Geldig vanaf: 21 juni 2026

Exploitant / Contact

Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12, 1010 Wenen, Oostenrijk
Ondernemingsnummer: 09442/7713
E-mail: info@greenguru.cz
Tel.: +43 690 200 698 85

1. Toepassingsgebied en aard van de producten

1.1. Door het sluiten van de overeenkomst zijn voor alle wederzijdse aanspraken tussen de klant en Lesilea GmbH (hierna "GreenGuru") deze algemene voorwaarden van toepassing, in de versie die geldig is op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

1.2. BELANGRIJKE MEDEDELING: Alle producten die worden aangeboden op de webshop www.greenguru.cz (met name kratom tabletten, kratompoeder, fruitvarianten en 7-OH extracten/strips) worden uitsluitend verkocht voor verzamel-, decoratieve, studie- of wetenschappelijke doeleinden. De producten zijn geen levensmiddel, voedingssupplement, geneesmiddel of goed bestemd voor consumptie of verdamping. GreenGuru aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik of gebruik in strijd met dit vastgestelde doel.

2. Contractpartner / doelgroep

2.1. GreenGuru sluit overeenkomsten uitsluitend met volledig handelingsbekwame natuurlijke personen van 18 jaar of ouder.

2.2. Voor het plaatsen van een bestelling is geen registratie vereist. De klant kan ook bestellen zonder een account aan te maken. Indien een account wordt aangemaakt, moeten de gegevens juist en volledig zijn. Registratie mag uitsluitend op eigen naam plaatsvinden.

2.3. Indien GreenGuru per abuis een bestelling accepteert van een persoon die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, is GreenGuru gerechtigd om binnen een redelijke termijn na kennisname de overeenkomst te ontbinden.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Door het versturen van een bestelling (het selecteren van een product, het invullen van de vereiste gegevens en het bevestigen van de bestelling) doet de klant een bindend aanbod, dat door GreenGuru nog moet worden geaccepteerd.

3.2. GreenGuru is niet verplicht het aanbod van de klant te accepteren.

3.3. De koopovereenkomst voor goederen komt pas tot stand op het moment van levering van de goederen aan de klant. Een automatische ontvangstbevestiging van de bestelling geldt niet als aanvaarding van het aanbod.

3.4. De tekst van de overeenkomst wordt niet permanent opgeslagen. De klant ontvangt na de bestelling een e-mail met bevestiging van de bestelling. De actuele versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar op www.greenguru.cz.

4. Herroepingsrecht (retournering van goederen)

4.1. De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen en de goederen te retourneren.

4.2. Uitzondering voor ondernemers: Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op ondernemers en rechtspersonen die goederen aankopen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteit en in de bestelling hun facturatiegegevens (btw-nummer, ondernemingsnummer of bedrijfsnaam) vermelden.

4.3. Voor een eenvoudige en snelle uitoefening van het herroepingsrecht conform de geldende EU-verordeningen kunnen klanten gebruikmaken van de zelfbedieningssectie Mijn bestelling in de footer van de webshop, of door te klikken op de directe link in de bevestigingsmail met de besteldetails. De directe link voor het beheer van retourzendingen is: /mijn-bestelling/.

4.4. De klant is verplicht de goederen zonder onnodige vertraging terug te sturen naar het adres van de maatschappelijke zetel van het bedrijf. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant.

4.5. Terugbetaling vindt plaats uiterlijk 14 dagen nadat de klant de goederen aantoonbaar heeft teruggestuurd en hiervan een verzendbewijs heeft overgelegd, of nadat de geretourneerde goederen fysiek door de verkoper zijn ontvangen.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Herroeping is niet mogelijk voor:

• goederen die op maat zijn vervaardigd,
• goederen in een verzegelde verpakking die na opening om hygiënische redenen, of om redenen van bescherming van de zuiverheid en stabiliteit van botanische monsters, niet geschikt zijn om te worden teruggezonden,
• digitale inhoud, indien de klant heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering vóór het einde van de herroepingstermijn.

6. Controle van de goederen – schadevergoeding / waardevermindering

De klant mag de goederen (de hermetisch verzegelde verpakking van het verzamelobject) uitsluitend controleren op de wijze die gebruikelijk is in een fysieke winkel. Indien de goederen worden beschadigd of de beschermende verpakking wordt geschonden buiten het kader van deze controle, kan een schadevergoeding worden gevorderd.

7. Niet-beschikbaarheid van goederen

Indien na het sluiten van de overeenkomst levering van de goederen niet mogelijk is, kan GreenGuru een vervangend product aanbieden of de overeenkomst ontbinden. Aan de klant worden alle ontvangen betalingen terugbetaald.

8. Fouten in gegevens / tarieven

Duidelijke fouten (bijvoorbeeld typefouten in de prijs) geven GreenGuru het recht de overeenkomst te annuleren, tenzij de klant de juiste prijs bevestigt.

9. Levertermijn en overgang van risico

9.1. Levering vindt gewoonlijk plaats binnen 2–7 werkdagen, doch uiterlijk binnen 30 dagen. De termijn gaat in na ontvangst van de betaling (bij vooruitbetaling) of na bevestiging van de bestelling (bij overige betaalmethoden).

9.2. Het risico gaat pas over op de klant op het moment van ontvangst van de goederen.

10. Verzending en verzendkosten

Verzendkosten worden berekend volgens de actuele prijzen die in de winkelwagen worden weergegeven. Alle leverings- en betaalmogelijkheden vindt u hier: https://www.greenguru.cz/nl/verzending-en-betaling/

11. Prijzen

Alle op de webshop vermelde prijzen zijn eindprijzen en inclusief alle toepasselijke belastingen en heffingen. In sommige bestemmingslanden kunnen echter lokale belastingen en douanerechten in rekening worden gebracht, die voor rekening van de koper komen. Bepalend is de prijs die in de winkelwagen wordt weergegeven op het moment van het versturen van de bestelling.

12. Betaling en betalingsachterstand

De beschikbare betaalmethoden worden vermeld tijdens het bestelproces en komen overeen met de pagina "Verzending en betaling". Bij betalingsachterstand kan wettelijke vertragingsrente worden berekend, alsmede een redelijke vergoeding voor aanmaningskosten.

13. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van GreenGuru totdat zij volledig zijn betaald.

14. Garantie en klachten

14.1. De rechten en plichten van de contractpartijen met betrekking tot gebrekkige prestaties worden beheerst door de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen. GreenGuru staat er jegens de klant voor in dat de goederen bij ontvangst geen gebreken vertonen en overeenkomen met de vermelde beschrijving (verzamelobject / botanisch monster).

14.2. Gezien de aard van de producten (botanische monsters, extracten en verzamelobjecten) kunnen rechten met betrekking tot gebrekkige prestaties niet worden uitgeoefend voor gebreken die zijn ontstaan door onjuiste opslag, mechanische beschadiging, normale slijtage, of na opening van de hermetisch verzegelde beschermende verpakking die de stabiliteit en zuiverheid van het monster waarborgt.

14.3. Een eventuele aanvullende commerciële garantie die door de fabrikant wordt verstrekt bovenop de wettelijke verplichtingen, kan uitsluitend rechtstreeks bij de betreffende fabrikant en volgens diens garantievoorwaarden worden ingeroepen.

15. Aansprakelijkheid

GreenGuru is uitsluitend aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, met uitzondering van letselschade en aansprakelijkheid krachtens de productaansprakelijkheidswetgeving.

16. Bescherming van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG (GDPR) met het oog op de afhandeling van de bestelling. Meer informatie vindt u in het privacybeleid op de website.

17. Verplichting tot het melden van wijzigingen in gegevens

De klant is verplicht wijzigingen in adres- of contactgegevens onverwijld te melden.

18. Contractuele taal

Voor klanten met levering in Oostenrijk is de contractuele taal Duits.

19. Plaats van uitvoering

De plaats van uitvoering is de maatschappelijke zetel van Lesilea GmbH in Wenen.

20. Overdracht van vorderingen

De klant dient de overdracht van zijn vordering aan een derde schriftelijk te melden.

21. Toepasselijk recht

Het toepasselijke recht is het Oostenrijkse recht, met uitsluiting van het conflictenrecht en van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. De wettelijke consumentenbescherming van het land waar de consument woonachtig is, blijft gewaarborgd.

22. Bevoegde rechtbank

Voor vorderingen tegen GreenGuru is de rechtbank van de maatschappelijke zetel van het bedrijf bevoegd. De consument kan uitsluitend een vordering instellen bij de rechtbank van zijn woonplaats, voor zover de wet dit voorschrijft.

23. Salvatorische clausule

Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

24. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Wij erkennen de Internet Ombudsstelle als buitengerechtelijke instantie voor geschillenbeslechting. Voor verdere vragen over buitengerechtelijke geschillenbeslechting kunt u contact opnemen met onze klantenservice: info@greenguru.cz of met de Internet Ombudsstelle via www.ombudsstelle.at. Informatie over de bevoegdheid van de Internet Ombudsstelle vindt u hier: https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/

25. Onlinegeschillenbeslechting (ODR)

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting. De link hiernaar staat vermeld op de webshop.