Obchodní podmínky
Platnost od: 25. listopadu 2025
Provozovatel / Kontakt
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12, 1010 Vídeň, Rakousko
IČ (CIN): 09442/7713
E-mail: info@greenguru.cz
Tel.: +43 690 200 698 85
1. Rozsah platnosti
Uzavřením smlouvy se pro všechny vzájemné nároky mezi zákazníkem a společností Lesilea GmbH (dále jen „GreenGuru“) uplatňují tyto obchodní podmínky v aktuálním znění platném v okamžiku uzavření smlouvy.
2. Smluvní partner / okruh zákazníků / doručování
2.1. GreenGuru uzavírá smlouvy pouze s plně svéprávnými fyzickými osobami staršími 18 let.
2.2. Objednávky z e-shopu www.greenguru.cz jsou doručovány na adresy v těchto zemích: Rakousko, Německo, Česká republika, Slovensko, Polsko, Rumunsko a případně další země dostupné v objednávkovém procesu.
2.3. Pro odeslání objednávky není nutná registrace. Zákazník může objednat i bez vytvoření účtu. Pokud si účet vytvoří, údaje musí být pravdivé a úplné. Registrace smí být provedena jen na vlastní jméno.
2.4. Pokud by GreenGuru omylem přijal objednávku osoby, která nesplňuje výše uvedené podmínky, je oprávněn ve lhůtě přiměřené k oznámení od smlouvy odstoupit.
3. Uzavření smlouvy
3.1. Odesláním objednávky (výběrem produktu, vyplněním požadovaných údajů a potvrzením objednávky) podává zákazník závaznou nabídku, kterou musí GreenGuru teprve přijmout.
3.2. GreenGuru není povinen nabídku zákazníka přijmout.
3.3. Kupní smlouva na zboží vzniká až doručením zboží zákazníkovi. Automatické potvrzení o přijetí objednávky není potvrzením přijetí nabídky.
3.4. Text smlouvy není trvale uchováván. Zákazník obdrží po objednávce e-mail s potvrzením objednávky. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na www.greenguru.cz.
4. Právo na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
4.1. Právo na odstoupení
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy uzavřené se společností GreenGuru ve lhůtě 14 dní bez udání důvodu.
4.2. Lhůta pro odstoupení
Lhůta činí 14 dní ode dne, kdy zákazník nebo jím pověřená osoba (jiná než dopravce) převzala zboží. U více položek v jedné objednávce běží lhůta od převzetí posledního kusu.
4.3. Jak odstoupení uplatnit
Pro odstoupení je nutné zaslat jednoznačné prohlášení na adresu:
Lesilea GmbH, Jordangasse 7/12, 1010 Vídeň, Rakousko
E-mail: info@greenguru.cz
Tel.: +43 690 200 698 85
Doporučený formulář je uveden na konci těchto podmínek, ale není povinný.
4.4. Důsledky odstoupení
Po odstoupení GreenGuru vrátí zákazníkovi všechny platby včetně základního poštovného (nikoliv příplatkových služeb) nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena.
GreenGuru může vrácení peněz pozdržet, dokud neobdrží vrácené zboží nebo zákazník nedoloží jeho odeslání — podle toho, co nastane dříve.
4.5. Vrácení zboží a náklady na vrácení
Zákazník musí vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Adresa pro vrácení zboží:
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12
1010 Vídeň
Rakousko
5. Výjimky z práva na odstoupení
Odstoupení není možné u:
- zboží vyráběného na míru,
- zboží s porušeným hygienickým/bezpečnostním obalem,
- audio/video nahrávek a softwaru s porušenou pečetí,
- novin a časopisů (kromě předplatného),
- digitálního obsahu, pokud zákazník udělil souhlas s okamžitým plněním před skončením lhůty.
6. Kontrola zboží – náhrada škody / znehodnocení
Zákazník smí zboží zkontrolovat pouze způsobem obvyklým v kamenném obchodě. Pokud dojde ke znehodnocení zboží nad rámec této kontroly, může být požadována náhrada hodnoty.
7. Nedostupnost zboží
Pokud po uzavření smlouvy není možné zboží dodat, může GreenGuru nabídnout náhradu, nebo od smlouvy odstoupit. Zákazníkovi budou vráceny všechny přijaté platby.
8. Chyby v údajích / sazbách
Zjevné chyby (např. překlepy v ceně) opravňuje GreenGuru smlouvu zrušit, pokud zákazník nepotvrdí správnou cenu.
9. Dodací lhůta a přechod nebezpečí škody
9.1. Dodání probíhá obvykle do 2–7 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů. Lhůta začíná běžet po přijetí platby (u platby předem) nebo po potvrzení objednávky (u ostatních platebních metod).
9.2. Riziko přechází na zákazníka až okamžikem převzetí zboží.
10. Doprava a poštovné
Doprava je účtována dle aktuálních cen uvedených v košíku. Všechny možnosti doručení a platby najdete zde: https://greenguru.cz/doprava-a-platba/
11. Ceny
Všechny ceny jsou konečné a včetně DPH. Rozhodující je cena uvedená v košíku při odeslání objednávky.
12. Platby a prodlení
Dostupné platební metody jsou uvedeny v objednávkovém procesu a odpovídají stránce „Doprava a platba“. V případě prodlení může být účtován zákonný úrok z prodlení a přiměřený poplatek za upomínky.
13. Výhrada vlastnictví
Zboží zůstává majetkem GreenGuru, dokud není zcela zaplaceno.
14. Záruka a reklamace
Platí zákonná záruční lhůta. Případná záruka výrobce je uplatnitelná pouze vůči výrobci.
15. Odpovědnost
GreenGuru odpovídá pouze za úmysl a hrubou nedbalost, s výjimkou újmy na zdraví a odpovědnosti podle zákona o odpovědnosti za výrobek.
16. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány podle GDPR pro účely vyřízení objednávky. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů na webu.
17. Povinnost hlásit změny údajů
Změny adresy nebo kontaktních údajů je zákazník povinen neprodleně oznámit.
18. Jazyk smlouvy
Smluvním jazykem pro zákazníky s doručením do Rakouska je němčina.
19. Místo plnění
Místem plnění je sídlo společnosti Lesilea GmbH ve Vídni.
20. Postoupení pohledávky
Zákazník musí postoupení své pohledávky třetí osobě oznámit písemně.
21. Rozhodné právo
Právním řádem je rakouské právo bez kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Zákonná ochrana spotřebitele v zemi jeho pobytu zůstává zachována.
22. Příslušnost soudu
Pro žaloby vůči GreenGuru je příslušný soud v místě sídla společnosti. Spotřebitel může žalovat pouze u soudu dle místa svého bydliště, pokud to vyžaduje zákon.
23. Salvátorská klauzule
Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.
24. Mimosoudní řešení sporů
Uznáváme Internet Ombudsstelle jako mimosoudní orgán pro řešení sporů. V případě dalších dotazů k mimosoudnímu řešení sporů kontaktujte náš zákaznický servis: info@greenguru.cz nebo Internet Ombudsstelle na www.ombudsstelle.at. Informace o příslušnosti Internet Ombudsstelle najdete zde: https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/
25. Online řešení sporů (ODR)
Evropská komise nabízí platformu pro online řešení sporů. Odkaz je uveden v e-shopu.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Pokud chcete odstoupit od smlouvy, vyplňte tento formulář a zašlete jej na:
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12
1010 Vídeň, Rakousko
E-mail: info@greenguru.cz
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi následujícího zboží:
_____________________________________________
Datum objednávky / převzetí: _____________________________
Jméno a příjmení spotřebitele: ___________________________
Adresa spotřebitele: _______________________
Datum: ____________________
Podpis (pouze v případě papírové verze): ___________________