Obchodní podmínky

Platnost od: 21. června 2026

Provozovatel / Kontakt

Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12, 1010 Vídeň, Rakousko
IČ (CIN): 09442/7713
E-mail: info@greenguru.cz
Tel.: +43 690 200 698 85

1. Rozsah platnosti a povaha produktů

1.1. Uzavřením smlouvy se pro všechny vzájemné nároky mezi zákazníkem a společností Lesilea GmbH (dále jen „GreenGuru“) uplatňují tyto obchodní podmínky v aktuálním znění platném v okamžiku uzavření smlouvy.

1.2. DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Všechny produkty nabízené na e-shopu www.greenguru.cz (zejména kratom tablety, kratom prášek, ovocné varianty a 7-OH extrakty/stripy) jsou prodávány výhradně ke sběratelským, dekorativním, studijním či vědeckým účelům. Produkty nejsou potravinou, doplňkem stravy, léčivým přípravkem ani zbožím určeným ke konzumaci či vaporizaci. GreenGuru nenese žádnou odpovědnost za škody způsobené nesprávným použitím nebo užitím produktů v rozporu s tímto definovaným účelem.

2. Smluvní partner / okruh zákazníků

2.1. GreenGuru uzavírá smlouvy pouze s plně svéprávnými fyzickými osobami staršími 18 let.

2.2. Pro odeslání objednávky není nutná registrace. Zákazník může objednat i bez vytvoření účtu. Pokud si účet vytvoří, údaje musí být pravdivé a úplné. Registrace smí být provedena jen na vlastní jméno.

2.3. Pokud by GreenGuru omylem přijal objednávku osoby, která nesplňuje výše uvedené podmínky, je oprávněn ve lhůtě přiměřené k oznámení od smlouvy odstoupit.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Odesláním objednávky (výběrem produktu, vyplněním požadovaných údajů a potvrzením objednávky) podává zákazník závaznou nabídku, kterou musí GreenGuru teprve přijmout.

3.2. GreenGuru není povinen nabídku zákazníka přijmout.

3.3. Kupní smlouva na zboží vzniká až doručením zboží zákazníkovi. Automatické potvrzení o přijetí objednávky není potvrzením přijetí nabídky.

3.4. Text smlouvy není trvale uchováván. Zákazník obdrží po objednávce e-mail s potvrzením objednávky. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na www.greenguru.cz.

4. Právo na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

4.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy a vrátit zboží do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

4.2. Výjimka pro podnikatele: Toto právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na podnikatele a právnické osoby, které nakupují zboží v rámci své podnikatelské či obchodní činnosti a v objednávce uvádějí své fakturační údaje (IČO, DIČ či název firmy).

4.3. Pro snadné a rychlé uplatnění odstoupení od smlouvy podle platných nařízení EU mohou zákazníci využít samoobslužnou sekci Moje objednávka umístěnou v patičce stránek e-shopu, případně kliknutím na přímý odkaz v e-mailu s detailem objednávky. Přímý odkaz pro správu vratek je: /moje-objednavka/.

4.4. Zákazník je povinen zaslat zboží bez zbytečného odkladu zpět prodávajícímu na adresu sídla společnosti. Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník.

4.5. Vrácení finančních prostředků proběhne nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy zákazník prokazatelně odešle zboží zpět prodávajícímu a doloží o tomto odeslání potvrzení, nebo od fyzického doručení vráceného zboží prodávajícímu.

5. Výjimky z práva na odstoupení

Odstoupení není možné u:

• zboží vyráběného na míru,
• zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů nebo z důvodů ochrany čistoty a stálosti botanických vzorků jej není možné znovu prodat,
• digitálního obsahu, pokud zákazník udělil souhlas s okamžitým plněním před skončením lhůty.

6. Kontrola zboží – náhrada škody / znehodnocení

Zákazník smí zboží (hermeticky uzavřený obal sběratelského předmětu) zkontrolovat pouze způsobem obvyklým v kamenném obchodě. Pokud dojde ke znehodnocení zboží nebo porušení ochranného obalu nad rámec této kontroly, může být požadována náhrada hodnoty.

7. Nedostupnost zboží

Pokud po uzavření smlouvy není možné zboží dodat, může GreenGuru nabídnout náhradu, nebo od smlouvy odstoupit. Zákazníkovi budou vráceny všechny přijaté platby.

8. Chyby v údajích / sazbách

Zjevné chyby (např. překlepy v ceně) opravňují GreenGuru smlouvu zrušit, pokud zákazník nepotvrdí správnou cenu.

9. Dodací lhůta a přechod nebezpečí škody

9.1. Dodání probíhá obvykle do 2–7 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů. Lhůta začíná běžet po přijetí platby (u platby předem) nebo po potvrzení objednávky (u ostatních platebních metod).

9.2. Riziko přechází na zákazníka až okamžikem převzetí zboží.

10. Doprava a poštovné

Doprava je účtována dle aktuálních cen uvedených v košíku. Všechny možnosti doručení a platby najdete zde: https://greenguru.cz/doprava-a-platba/

11. Ceny

Všechny ceny uváděné na e-shopu jsou konečné a včetně všech případných daní a poplatků. V některých zemích doručení však může být účtována místní daň a clo, které nese kupující. Rozhodující je cena uvedená v košíku při odeslání objednávky.

12. Platby a prodlení

Dostupné platební metody jsou uvedeny v objednávkovém procesu a odpovídají stránce „Doprava a platba“. V případě prodlení může být účtován zákonný úrok z prodlení a přiměřený poplatek za upomínky.

13. Výhrada vlastnictví

Zboží zůstává majetkem GreenGuru, dokud není zcela zaplaceno.

14. Záruka a reklamace

14.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy. GreenGuru odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá deklarovanému popisu (sběratelský předmět / botanický vzorek).

14.2. Vzhledem k povaze produktů (botanické vzorky, extrakty a sběratelské předměty) nelze práva z vadného plnění uplatnit na vady vzniklé nesprávným skladováním, mechanickým poškozením, běžným opotřebením nebo po otevření hermeticky uzavřeného ochranného obalu, který zajišťuje stálost a čistotu vzorku.

14.3. Případná dodatečná komerční záruka poskytovaná výrobcem nad rámec zákonných povinností je uplatnitelná pouze přímo vůči příslušnému výrobci a podle jeho záručních podmínek.

15. Odpovědnost

GreenGuru odpovídá pouze za úmysl a hrubou nedbalost, s výjimkou újmy na zdraví a odpovědnosti podle zákona o odpovědnosti za výrobek.

16. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány podle GDPR pro účely vyřízení objednávky. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů na webu.

17. Povinnost hlásit změny údajů

Změny adresy nebo kontaktních údajů je zákazník povinen neprodleně oznámit.

18. Jazyk smlouvy

Smluvním jazykem pro zákazníky s doručením do Rakouska je němčina.

19. Místo plnění

Místem plnění je sídlo společnosti Lesilea GmbH ve Vídni.

20. Postoupení pohledávky

Zákazník musí postoupení své pohledávky třetí osobě oznámit písemně.

21. Rozhodné právo

Právním řádem je rakouské právo bez kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Zákonná ochrana spotřebitele v zemi jeho pobytu zůstává zachována.

22. Příslušnost soudu

Pro žaloby vůči GreenGuru je příslušný soud v místě sídla společnosti. Spotřebitel může žalovat pouze u soudu dle místa svého bydliště, pokud to vyžaduje zákon.

23. Salvátorská klauzule

Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.

24. Mimosoudní řešení sporů

Uznáváme Internet Ombudsstelle jako mimosoudní orgán pro řešení sporů. V případě dalších dotazů k mimosoudnímu řešení sporů kontaktujte náš zákaznický servis: info@greenguru.cz nebo Internet Ombudsstelle na www.ombudsstelle.at. Informace o příslušnosti Internet Ombudsstelle najdete zde: https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/

25. Online řešení sporů (ODR)

Evropská komise nabízí platformu pro online řešení sporů. Odkaz je uveden v e-shopu.