Regulamin sklepu
Obowiązuje od: 21 czerwca 2026 r.
Operator / Kontakt
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12, 1010 Wiedeń, Austria
Numer identyfikacyjny firmy (CIN): 09442/7713
E-mail: info@greenguru.cz
Tel.: +43 690 200 698 85
1. Zakres obowiązywania i charakter produktów
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.greenguru.cz oraz zawierania umów sprzedaży pomiędzy klientem a spółką Lesilea GmbH (dalej jako „GreenGuru”). Ma zastosowanie do wszystkich roszczeń wzajemnych w brzmieniu obowiązującym w momencie zawarcia umowy.
1.2. WAŻNY KOMUNIKAT: Wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym www.greenguru.cz (w szczególności tabletki kratom, proszek kratom, warianty owocowe oraz ekstrakty/paski 7-OH) są sprzedawane wyłącznie jako okazy botaniczne do celów kolekcjonerskich, dekoracyjnych, naukowych lub badawczych. Produkty te nie są klasyfikowane jako żywność, suplementy diety, produkty lecznicze, ani nie są przeznaczone do spożycia przez ludzi, konsumpcji lub waporyzacji. GreenGuru nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub obchodzenia się z produktami w sposób niezgodny z ich wyznaczonym przeznaczeniem kolekcjonerskim.
2. Partner umowny / Grupa klientów
2.1. GreenGuru zawiera umowy wyłącznie z pełnoletnimi osobami fizycznymi posiadającymi pełną zdolność do czynności prawnych (ukończone 18 lat).
2.2. Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja. Klient może złożyć zamówienie bez zakładania konta. W przypadku utworzenia konta, wszystkie podane dane muszą być prawdziwe i kompletne. Rejestracja może być dokonana wyłącznie we własnym imieniu.
2.3. W przypadku omyłkowego przyjęcia przez GreenGuru zamówienia od osoby niespełniającej powyższych warunków, GreenGuru przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w odpowiednim terminie od momentu powzięcia takiej informacji.
3. Zawarcie umowy
3.1. Poprzez wysłanie zamówienia (wybór produktu, wypełnienie formularza oraz potwierdzenie zamówienia) klient składa wiążącą ofertę zakupu, która wymaga akceptacji przez GreenGuru.
3.2. GreenGuru nie jest zobowiązany do przyjęcia oferty klienta.
3.3. Umowa sprzedaży towaru zostaje zawarta dopiero w momencie fizycznego doręczenia towaru klientowi. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia wysyłane drogą elektroniczną nie stanowi przyjęcia oferty sprzedaży.
3.4. Treść umowy nie jest trwale przechowywana przez operatora. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego szczegółów. Aktualna treść Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie www.greenguru.cz.
4. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)
4.1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w terminie 14 days od dnia jego odebrania, bez podania przyczyny.
4.2. Wyłączenie dla przedsiębiorców: Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje osobom fizycznym i prawnym, które dokonują zakupu towarów w ramach swojej bezpośredniej działalności gospodarczej lub zawodowej i podają w zamówieniu dane fakturowe firmy (np. NIP, REGON lub nazwę przedsiębiorstwa).
4.3. W celu łatwego i szybkiego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z nowymi rozporządzeniami UE, klienci mogą skorzystać z automatycznej sekcji Moje zamówienie, która znajduje się w stopce sklepu internetowego, lub kliknąć w bezpośredni link wygenerowany w wiadomości e-mail ze szczegółami zamówienia. Bezpośredni adres URL do zarządzania zwrotami to: /moje-zamowienie/.
4.4. Klient jest zobowiązany do odesłania towaru bez zbędnej zwłoki na adres rejestrowy siedziby spółki. Bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towaru (koszt wysyłki zwrotnej) ponosi w całości klient.
4.5. Zwrot środków finansowych nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od momentu, w którym klient weryfikowalnie odeśle towar z powrotem i przedstawi sprzedawcy dowód jego nadania, bądź od dnia fizycznego doręczenia zwracanego towaru sprzedawcy.
5. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Odstąpienie od umowy i zwrot towaru są wykluczone w przypadku:
- towarów wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub jednoznacznie spersonalizowanych,
- towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostały otwarte po doręczeniu i nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia, zasady higieny lub z uwagi na konieczność zachowania sterylności i czystości laboratoryjnej próbek botanicznych,
- treści cyfrowych, jeżeli klient wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Kontrola towaru – Odpowiedzialność za odszkodowanie / Zmniejszenie wartości
Klient jest uprawniony do zbadania stanu towaru (hermetycznie zamkniętego opakowania okazu kolekcjonerskiego) wyłącznie w sposób analogiczny, jaki ma miejsce w tradycyjnym sklepie stacjonarnym. W przypadku naruszenia plomb, otwarcia opakowania ochronnego zabezpieczającego czystość próby lub zmniejszenia wartości towaru poza ramy standardowej kontroli, sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania odszkodowania i pomniejszenia zwracanej kwoty o wartość szkody.
7. Niedostępność towaru
Jeżeli po zawarciu umowy dostarczenie towaru okaże się niemożliwe, GreenGuru może zaoferować produkt zastępczy lub odstąpić od umowy. W przypadku odstąpienia, klientowi zostaną niezwłocznie zwrócone wszystkie środki wpłacone za niedostępny produkt.
8. Błędy w danych i cenach
W przypadku oczywistych błędów (np. błędów typograficznych w wyświetlanej cenie), GreenGuru zastrzega sobie prawo do anulowania umowy, chyba że klient potwierdzi realizację zamówienia po prawidłowej cenie.
9. Czas dostawy i przejście ryzyka
9.1. Dostawa realizowana jest zazwyczaj w terminie 2–7 dni roboczych, nie później jednak niż w ciągu 30 dni. Okres ten rozpoczyna się od momentu zaksięgowania wpłaty (w przypadku płatności z góry) lub od momentu potwierdzenia zamówienia (w przypadku pozostałych metod płatności).
9.2. Ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na klienta dopiero z chwilą fizycznego wejścia w posiadanie towaru przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
10. Koszty wysyłki i transport
Koszty dostawy są naliczane zgodnie z aktualnymi stawkami wyświetlanymi w koszyku zakupowym. Wszystkie dostępne opcje dostawy i płatności są szczegółowo opisane na stronie: https://greenguru.cz/pl/wysylka-i-platnosc/
11. Ceny
Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym są cenami ostatecznymi i zawierają wszelkie należne podatki i opłaty. W niektórych krajach dostawy mogą jednak zostać naliczone lokalne podatki i cła przywozowe, które obciążają w całości kupującego. Ceną wiążącą jest cena podana w koszyku w momencie składania zamówienia.
12. Płatności i opóźnienia
Dostępne metody płatności są wyszczególnione w procesie finalizacji zamówienia i odpowiadają informacjom na stronie „Wysyłka i płatność”. W przypadku opóźnienia w płatności mogą zostać naliczone ustawowe odsetki za zwłokę oraz uzasadnione koszty wezwań do zapłaty.
13. Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje wyłączną własnością GreenGuru do momentu pełnego uiszczenia ceny zakupu przez klienta.
14. Rękojmia i reklamacje
14.1. Prawa i obowiązki stron umowy w zakresie odpowiedzialności za wady towaru regulują odpowiednie, powszechnie obowiązujące przepisy prawa. GreenGuru gwarantuje klientowi, że towar w momencie dostawy jest wolny od wad i jest zgodny z deklarowanym opisem (okaz kolekcjonerski / próba botaniczna).
14.2. Ze względu na specyfikę produktów (próbki botaniczne, ekstrakty i przedmioty kolekcjonerskie), uprawnienia z tytułu wad nie przysługują w odniesieniu do wad powstałych w wyniku nieprawidłowego przechowywania (wpływ wilgoci, temperatury), uszkodzeń mechanicznych, naturalnej degradacji po otwarciu hermetycznego opakowania ochronnego gwarantującego czystość laboratoryjną i stálost próbki.
14.3. Wszelkie dodatkowe gwarancje komercyjne udzielane przez producenta ponad zakres obowiązków ustawowych mogą być dochodzone wyłącznie bezpośrednio wobec danego producenta i zgodnie z jego szczegółowymi warunkami gwarancyjnymi.
15. Odpowiedzialność
GreenGuru odpowiada wyłącznie za działanie w sposób umyślny oraz rażące niedbalstwo, z wyłączeniem szkód na osobie (uszczerbek na zdrowiu) oraz odpowiedzialności wynikającej z przepisów o odpowiedzialności za produkt.
16. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem RODO w celu realizacji zamówienia. Pełne szczegóły dotyczące ochrony danych znajdują się w Polityce Prywatności na stronie e-sklepu.
17. Obowiązek zgłaszania zmian
Klient zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia GreenGuru o każdej zmianie adresu dostawy lub danych kontaktowych przed wysyłką towaru.
18. Język umowy
Językiem umowy dla klientów z dostawą do Austrii jest język niemiecki.
19. Miejsce wykonania zobowiązania
Miejscem wykonania zobowiązania wynikającego z umowy jest zarejestrowana siedziba spółki Lesilea GmbH w Wiedniu.
20. Cesja wierzytelności
Klient jest zobowiązany do pisemnego powiadomienia GreenGuru o zamiarze dokonania cesji swoich roszczeń na rzecz osoby trzeciej.
21. Prawo właściwe
Prawem właściwym dla umowy jest prawo austriackie, z wyłączeniem norm kolizyjnych oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Ustawowe przepisy ochrony konsumentów kraju, w którym konsument ma swoje zwykłe miejsce zamieszkania, pozostają nienaruszone.
22. Właściwość sądu
Wszelkie powództwa wytoczone przeciwko GreenGuru podlegają właściwości sądu właściwego dla rejestrowej siedziby spółki. Konsument może wytoczyć powództwo wyłącznie przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania, o ile wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
23. Klauzula salwatoryjska
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
24. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)
Uznajemy Internet Ombudsstelle jako organ ds. pozasądowego rozwiązywania sporów. W przypadku pytań dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: info@greenguru.cz lub bezpośrednio z Internet Ombudsstelle pod adresem www.ombudsstelle.at. Informacje o kompetencjach Internet Ombudsstelle można znaleźć tutaj: https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/
25. Internetowe rozstrzyganie sporów (ODR)
Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR). Bezpośredni odnośnik znajduje się na stronie naszego sklepu internetowego.