Termeni și condiții

Dată valabilitate: 25 noiembrie 2025

Operator / Contact

Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12, 1010 Viena, Austria
CIN: 09442/7713
E-mail: info@greenguru.cz
Tel.: +43 690 200 698 85

1. Domeniul de aplicare

Prin încheierea contractului, acești termeni și condiții se aplică tuturor drepturilor și obligațiilor dintre client și Lesilea GmbH („GreenGuru”), în versiunea valabilă la momentul încheierii contractului.

2. Partener contractual / Grup țintă / Livrare

2.1. GreenGuru încheie contracte doar cu persoane fizice majore și cu capacitate deplină de exercițiu.

2.2. Comenzile prin www.greenguru.cz pot fi livrate în: Austria, Germania, Cehia, Slovacia, Polonia, România și alte țări disponibile în procesul de comandă.

2.3. Nu este necesară înregistrarea pentru a plasa o comandă. Clientul poate comanda ca vizitator. Dacă își creează cont, datele trebuie să fie corecte și complete.

2.4. Dacă GreenGuru acceptă din greșeală o comandă de la o persoană care nu îndeplinește condițiile, își rezervă dreptul de a se retrage din contract într-un termen rezonabil.

3. Încheierea contractului

3.1. Trimiterea comenzii (selectarea produsului, completarea datelor și confirmarea comenzii) reprezintă o ofertă fermă a clientului. Este necesară acceptarea de către GreenGuru.

3.2. GreenGuru nu este obligat să accepte oferta clientului.

3.3. Contractul se încheie doar prin expedierea și livrarea efectivă a produselor. Confirmarea automată a înregistrării comenzii nu constituie acceptare.

3.4. Textul contractului nu este stocat permanent. Clientul primește o confirmare prin e-mail. Versiunea actuală a termenilor este disponibilă pe www.greenguru.cz.

4. Dreptul de retragere (retur)

4.1. Dreptul de retragere

Clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile, fără a motiva decizia.

4.2. Perioada de retragere

Termenul de 14 zile începe din ziua în care clientul sau o terță persoană (alta decât curierul) primește produsul. În cazul livrărilor multiple, termenul începe la primirea ultimului produs.

4.3. Exercitarea dreptului de retragere

Clientul trebuie să trimită o declarație clară la:

Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12
1010 Viena, Austria
E-mail: info@greenguru.cz
Tel.: +43 690 200 698 85

Formularul model de retragere se află la finalul documentului (opțional).

4.4. Efectele retragerii

GreenGuru rambursează toate plățile primite, inclusiv costurile standard de livrare (fără costurile suplimentare alese de client), în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere.

Rambursarea poate fi amânată până la returnarea produselor sau prezentarea dovezii expedierii.

4.5. Returnarea produselor și costurile de retur

Clientul trebuie să returneze produsele în termen de 14 zile de la notificarea retragerii.

Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de client.

Adresă retur:
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12
1010 Viena
Austria

5. Excluderea dreptului de retragere

• produse personalizate sau realizate la comandă;
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, după desigilare;
• înregistrări audio/video sau software sigilate, după desigilare;
• ziare și reviste (cu excepția abonamentelor);
• conținut digital livrat cu acordul explicit al clientului înainte de expirarea perioadei de retragere.

6. Verificarea produselor – diminuarea valorii

Clientul poate verifica produsele doar ca într-un magazin fizic. Utilizarea excesivă poate duce la plata unei despăgubiri pentru diminuarea valorii.

7. Indisponibilitatea produselor

Dacă produsele devin indisponibile după încheierea contractului, GreenGuru poate oferi un înlocuitor sau se poate retrage din contract. Toate plățile vor fi rambursate.

8. Erori de tipar / preț

Erorile evidente de preț sau descriere permit retragerea din contract, dacă clientul nu acceptă condițiile corectate.

9. Timp de livrare și transferul riscului

9.1. Dacă nu se specifică altfel, livrarea are loc în 2–7 zile lucrătoare, cel târziu în 30 de zile.

9.2. Riscul trece la client doar la primirea efectivă a produselor.

10. Costuri de livrare

Costurile sunt afișate în coș. Detalii complete aici: https://greenguru.cz/doprava-a-platba/

11. Prețuri

Toate prețurile includ TVA. Prețul afișat în coș la momentul comenzii este cel valabil.

12. Plată și întârziere

Metodele de plată sunt cele afișate în procesul de checkout. În caz de întârziere, se pot percepe dobânzi legale și taxe rezonabile de notificare.

13. Rezerva dreptului de proprietate

Produsele rămân proprietatea GreenGuru până la plata integrală.

14. Garanție și garanție producător

Se aplică garanția legală. Garanțiile producătorilor (dacă există) sunt gestionate direct de aceștia.

15. Răspundere

GreenGuru răspunde doar pentru intenție și neglijență gravă, cu excepția vătămărilor corporale și răspunderii obligatorii.

16. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform GDPR pentru procesarea comenzii.

17. Obligația de notificare a schimbării datelor

Clientul trebuie să anunțe orice modificare a adresei sau datelor de contact.

18. Limba contractului

Limba contractului pentru comenzile livrate în Austria este germana.

19. Locul executării

Locul executării este sediul Lesilea GmbH din Viena.

20. Cesionarea creanțelor

Clientul trebuie să notifice în scris cesionarea creanțelor către terți.

21. Legea aplicabilă

Se aplică legea austriacă, fără normele conflictuale. Drepturile consumatorilor din țara de reședință rămân valabile.

22. Jurisdicție

Acțiunile împotriva GreenGuru se depun la instanța competentă din Viena. Consumatorul poate deschide acțiune doar la instanța locală, dacă legea prevede.

23. Clauza de separabilitate

Dacă o dispoziție devine invalidă, restul termenilor rămân în vigoare.

24. Soluționare alternativă a litigiilor

Recunoaștem Internet Ombudsstelle ca organism alternativ de soluționare a litigiilor. Pentru întrebări suplimentare, contactați: info@greenguru.cz sau Internet Ombudsstelle la www.ombudsstelle.at. Informații privind competența acestuia: https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/

25. Soluționarea online a litigiilor (ODR)

Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor. Linkul este disponibil pe site-ul magazinului.

Formular-model de retragere

Dacă doriți să vă retrageți din contract, completați și trimiteți următorul formular:

Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12
1010 Viena, Austria
E-mail: info@greenguru.cz

Declar prin prezenta că mă retrag din contractul referitor la achiziționarea următoarelor produse:

_____________________________________________

Comandat la / primit la: _____________________________
Numele consumatorului: ___________________________
Adresa consumatorului: _______________________
Data: ____________________
Semnătură (numai pe hârtie): ___________________