Điều khoản và điều kiện
Ngày hiệu lực: 25 tháng 11 năm 2025
Nhà vận hành / Liên hệ
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12, 1010 Vienna, Áo
CIN: 09442/7713
E-mail: info@greenguru.cz
Điện thoại: +43 690 200 698 85
1. Phạm vi áp dụng
Khi khách hàng ký kết hợp đồng, các Điều khoản và Điều kiện này được áp dụng cho toàn bộ quyền và nghĩa vụ giữa khách hàng và Lesilea GmbH (“GreenGuru”) theo phiên bản đang có hiệu lực tại thời điểm ký kết hợp đồng.
2. Đối tác hợp đồng / Nhóm khách hàng / Giao hàng
2.1. GreenGuru chỉ ký hợp đồng với cá nhân đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý.
2.2. Đơn hàng từ www.greenguru.cz có thể được giao đến: Áo, Đức, Cộng hòa Séc, Slovakia, Ba Lan, Romania và các quốc gia khác hiển thị trong quá trình thanh toán.
2.3. Không bắt buộc phải đăng ký. Khách có thể đặt hàng dưới dạng khách vãng lai. Nếu khách tạo tài khoản, toàn bộ thông tin phải chính xác và đầy đủ.
2.4. Nếu GreenGuru vô tình chấp nhận đơn từ người không đáp ứng điều kiện, công ty có quyền hủy hợp đồng trong thời gian hợp lý.
3. Giao kết hợp đồng
3.1. Việc gửi đơn hàng trực tuyến là một đề nghị ràng buộc từ khách hàng. GreenGuru phải chấp thuận để hợp đồng có hiệu lực.
3.2. GreenGuru không có nghĩa vụ phải chấp nhận đề nghị.
3.3. Hợp đồng chỉ được coi là hoàn tất khi sản phẩm được gửi đi và giao thực tế. Email xác nhận tự động không phải là thông báo chấp nhận.
3.4. Văn bản hợp đồng không được lưu trữ vĩnh viễn. Khách hàng sẽ nhận email xác nhận. Phiên bản mới nhất luôn có trên www.greenguru.cz.
4. Quyền rút lui (Trả hàng)
4.1. Quyền rút lui
Khách có quyền hủy hợp đồng trong vòng 14 ngày mà không cần nêu lý do.
4.2. Thời hạn rút lui
Thời hạn 14 ngày bắt đầu từ ngày khách hàng hoặc người được ủy quyền (không phải đơn vị vận chuyển) nhận hàng. Với nhiều sản phẩm, thời hạn bắt đầu khi nhận sản phẩm cuối cùng.
4.3. Cách thực hiện
Khách cần gửi thông báo rõ ràng đến:
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12
1010 Vienna, Áo
E-mail: info@greenguru.cz
Điện thoại: +43 690 200 698 85
Mẫu đơn có ở cuối tài liệu (không bắt buộc).
4.4. Hệ quả của việc rút lui
GreenGuru hoàn trả toàn bộ khoản thanh toán bao gồm phí giao hàng cơ bản (không bao gồm phí giao nhanh hoặc dịch vụ đặc biệt do khách chọn) trong tối đa 14 ngày.
Việc hoàn tiền có thể trì hoãn đến khi nhận được hàng trả lại hoặc bằng chứng gửi hàng.
4.5. Trả hàng & Chi phí
Khách phải gửi trả hàng trong vòng 14 ngày từ khi gửi yêu cầu rút lui.
Khách hàng tự chịu chi phí trả hàng.
Địa chỉ trả hàng:
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12
1010 Vienna
Áo
5. Trường hợp không được rút lui
- Sản phẩm đặt riêng hoặc cá nhân hóa,
- Sản phẩm niêm phong không thể trả lại vì lý do vệ sinh nếu niêm phong đã mở,
- Phần mềm hoặc ghi âm/ghi hình đã mở niêm phong,
- Báo chí, tạp chí (trừ hợp đồng đặt dài hạn),
- Nội dung kỹ thuật số khách đồng ý cung cấp trước khi hết hạn 14 ngày.
6. Kiểm tra hàng – Giảm giá trị
Khách có quyền kiểm tra hàng như tại cửa hàng thực tế. Việc sử dụng vượt mức có thể dẫn đến việc phải bồi thường giảm giá trị.
7. Hết hàng
Nếu hàng không còn sau khi ký hợp đồng, GreenGuru có thể cung cấp hàng tương đương hoặc hủy hợp đồng và hoàn tiền.
8. Lỗi mô tả hoặc giá
Lỗi rõ ràng cho phép GreenGuru hủy hợp đồng trừ khi khách đồng ý với giá hoặc mô tả đã sửa.
9. Thời gian giao hàng & Chuyển rủi ro
9.1. Nếu không có thỏa thuận khác, hàng được giao trong vòng 2–7 ngày làm việc, tối đa 30 ngày.
9.2. Rủi ro chỉ chuyển sang khách khi hàng được nhận thực tế.
10. Phí vận chuyển
Phí giao hàng hiển thị trong giỏ hàng. Xem chi tiết tại: https://greenguru.cz/doprava-a-platba/
11. Giá cả
Giá đã bao gồm VAT. Giá trong giỏ hàng tại thời điểm đặt hàng là giá cuối cùng.
12. Thanh toán & Trễ hạn
Phương thức thanh toán hiển thị khi thanh toán. Trễ hạn có thể chịu lãi suất và phí nhắc nhở hợp lý.
13. Quyền sở hữu
Hàng hóa thuộc sở hữu của GreenGuru cho đến khi thanh toán đầy đủ.
14. Bảo hành & Bảo hành nhà sản xuất
Áp dụng bảo hành theo luật. Bảo hành từ nhà sản xuất (nếu có) phải làm việc trực tiếp với họ.
15. Trách nhiệm
GreenGuru chỉ chịu trách nhiệm trong trường hợp cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng, trừ thiệt hại về sức khỏe hoặc trách nhiệm pháp lý bắt buộc.
16. Bảo vệ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được xử lý theo GDPR để phục vụ việc xử lý đơn hàng.
17. Thay đổi thông tin
Khách hàng phải thông báo khi có thay đổi địa chỉ hoặc thông tin liên hệ.
18. Ngôn ngữ hợp đồng
Ngôn ngữ hợp đồng đối với các đơn giao đến Áo là tiếng Đức.
19. Nơi thực hiện
Nơi thực hiện hợp đồng là trụ sở Lesilea GmbH tại Vienna.
20. Chuyển nhượng quyền
Khách phải thông báo bằng văn bản nếu chuyển nhượng quyền cho bên thứ ba.
21. Luật áp dụng
Áp dụng luật Áo. Quyền của người tiêu dùng ở quốc gia cư trú vẫn được bảo vệ.
22. Tòa án có thẩm quyền
Khi kiện GreenGuru, tòa án có thẩm quyền là tòa án tại trụ sở công ty. Người tiêu dùng có thể kiện tại nơi cư trú khi luật cho phép.
23. Điều khoản tách biệt
Nếu điều khoản nào vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
24. Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án
Chúng tôi công nhận Internet Ombudsstelle là cơ quan giải quyết tranh chấp ngoài tòa án. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ: info@greenguru.cz hoặc truy cập www.ombudsstelle.at. Thông tin về thẩm quyền: https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/
25. Giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR)
Ủy ban Châu Âu cung cấp nền tảng ODR để giải quyết tranh chấp trực tuyến. Liên kết có trên website của chúng tôi.
Mẫu đơn rút lui
Nếu muốn rút lui, hãy điền và gửi mẫu sau:
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12
1010 Vienna, Áo
E-mail: info@greenguru.cz
Tôi xin tuyên bố rút lui khỏi hợp đồng mua các sản phẩm sau:
_____________________________________________
Ngày đặt hàng / nhận hàng: _____________________________
Tên người tiêu dùng: ___________________________
Địa chỉ: _______________________
Ngày: ____________________
Chữ ký (nếu gửi bản giấy): ___________________