Términos y condiciones
Fecha de vigencia: 25 de noviembre de 2025
Operador / Contacto
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12, 1010 Viena, Austria
CIN: 09442/7713
E-mail: info@greenguru.cz
Tel.: +43 690 200 698 85
1. Ámbito de aplicación
Al celebrar un contrato, estos Términos y Condiciones se aplican a todas las reclamaciones mutuas entre el cliente y Lesilea GmbH (en adelante “GreenGuru”), en la versión vigente en el momento de la conclusión del contrato.
2. Parte contractual / Clientes / Entrega
2.1. GreenGuru celebra contratos únicamente con personas físicas mayores de 18 años y con plena capacidad jurídica.
2.2. Los pedidos realizados a través de www.greenguru.cz pueden entregarse en: Austria, Alemania, República Checa, Eslovaquia, Polonia, Rumanía y otros países disponibles durante el proceso de compra.
2.3. No es necesario registrarse para realizar un pedido. El cliente puede comprar como invitado. Si el cliente crea una cuenta, los datos deben ser completos y veraces y la cuenta solo puede crearse a su propio nombre.
2.4. Si GreenGuru acepta por error un pedido de una persona que no cumple los requisitos anteriores, GreenGuru tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo razonable.
3. Celebración del contrato
3.1. Al enviar un pedido en línea (seleccionar el producto, completar los datos requeridos y confirmar el pedido), el cliente realiza una oferta vinculante. GreenGuru debe aceptar dicha oferta.
3.2. GreenGuru no está obligado a aceptar la oferta del cliente.
3.3. El contrato de compraventa se concluye únicamente mediante la expedición y entrega efectiva de los productos. La confirmación automática de recepción del pedido no constituye aceptación.
3.4. El texto del contrato no se almacena de forma permanente. El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. La versión vigente de estos Términos está disponible en www.greenguru.cz.
4. Derecho de desistimiento (devoluciones)
4.1. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes sin indicar el motivo.
4.2. Plazo de desistimiento
El plazo de 14 días comienza el día en que el cliente o un tercero designado por él (distinto del transportista) recibe los productos. En caso de entregas múltiples, el plazo comienza con la recepción del último producto.
4.3. Ejercicio del derecho de desistimiento
Para desistir, el cliente debe enviar una declaración inequívoca a:
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12
1010 Viena, Austria
E-mail: info@greenguru.cz
Tel.: +43 690 200 698 85
Un formulario modelo de desistimiento se incluye al final (su uso no es obligatorio).
4.4. Efectos del desistimiento
GreenGuru reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (excluyendo costes adicionales por métodos de envío más caros elegidos por el cliente), en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del aviso de desistimiento.
El reembolso podrá retenerse hasta que GreenGuru reciba los productos devueltos o el cliente presente prueba de su envío.
4.5. Devolución de productos y costes
El cliente debe devolver los productos dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento.
Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente.
Dirección de devolución:
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12
1010 Viena
Austria
5. Exclusiones del derecho de desistimiento
- productos fabricados según especificaciones del cliente o claramente personalizados,
- productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de higiene una vez desprecintados,
- grabaciones de audio/vídeo o software precintados, una vez desprecintados,
- periódicos y revistas (excepto suscripciones),
- contenido digital cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente antes del fin del plazo de desistimiento.
6. Inspección de productos – disminución de valor
El cliente puede inspeccionar los productos únicamente como lo haría en una tienda física. Un uso excesivo puede implicar compensación por disminución de valor.
7. Indisponibilidad de productos
Si los productos dejan de estar disponibles tras concluir el contrato, GreenGuru podrá ofrecer un sustituto equivalente o desistir del contrato. Se reembolsarán todos los pagos realizados.
8. Errores tipográficos / de precio
Los errores evidentes en el precio o en la descripción del producto autorizan a GreenGuru a desistir, salvo que el cliente acepte las condiciones corregidas.
9. Plazo de entrega y transferencia del riesgo
9.1. Salvo acuerdo en contrario, la entrega se realiza dentro de 2–7 días laborables, y como máximo dentro de 30 días.
9.2. El riesgo se transfiere al cliente únicamente en el momento de la recepción efectiva de los productos.
10. Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran en el carrito. Más información sobre envío y pago: https://greenguru.cz/doprava-a-platba/
11. Precios
Todos los precios incluyen IVA. El precio vigente es el mostrado en el carrito en el momento del pedido.
12. Pago y mora
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. En caso de mora, podrán aplicarse intereses legales y costes razonables de reclamación.
13. Reserva de propiedad
Los productos siguen siendo propiedad de GreenGuru hasta el pago completo.
14. Garantía legal y garantías del fabricante
Se aplican las garantías legales. Las garantías del fabricante (si existen) deben reclamarse directamente al fabricante.
15. Responsabilidad
GreenGuru solo responde en caso de dolo o negligencia grave, salvo daños personales y responsabilidad obligatoria por ley.
16. Protección de datos
Los datos personales se procesan conforme al RGPD para la gestión del pedido.
17. Obligación de comunicar cambios de datos
El cliente debe comunicar sin demora cualquier cambio de dirección o datos de contacto.
18. Idioma del contrato
El idioma contractual y de comunicación para pedidos entregados en Austria es el alemán.
19. Lugar de cumplimiento
El lugar de cumplimiento es la sede de Lesilea GmbH en Viena.
20. Cesión de créditos
El cliente debe notificar por escrito a GreenGuru cualquier cesión de sus créditos a terceros.
21. Ley aplicable
Se aplica la legislación austriaca, excluyendo normas de conflicto y la Convención de Viena. Los derechos obligatorios de los consumidores del país de residencia del cliente permanecen intactos.
22. Jurisdicción
Las reclamaciones contra GreenGuru deben presentarse ante el tribunal competente del domicilio social. El consumidor podrá demandar ante el tribunal de su lugar de residencia cuando la ley así lo exija.
23. Cláusula de separabilidad
Si alguna disposición resultara inválida, el resto de los Términos seguirá siendo válido.
24. Resolución extrajudicial de conflictos
Reconocemos a Internet Ombudsstelle como organismo extrajudicial de resolución de conflictos. Para más información, contacte con nuestro servicio en: info@greenguru.cz o con Internet Ombudsstelle en www.ombudsstelle.at. Información sobre su competencia: https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/
25. Resolución de conflictos en línea (ODR)
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de conflictos en línea. El enlace está disponible en nuestra web.
Formulario modelo de desistimiento
Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo a:
Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12
1010 Viena, Austria
E-mail: info@greenguru.cz
Por la presente desisto del contrato relativo a la compra de los siguientes productos:
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Pedido el / recibido el: _____________________________
Nombre del consumidor: ___________________________
Dirección del consumidor: _______________________
Fecha: ____________________
Firma (solo en papel): ___________________