Obchodní podmínky

Platnosť od: 21. júna 2026

Prevádzkovateľ / Kontakt

Lesilea GmbH
Jordangasse 7/12, 1010 Viedeň, Rakúsko
IČO (CIN): 09442/7713
E-mail: info@greenguru.cz
Tel.: +43 690 200 698 85

1. Rozsah platnosti a povaha produktov

1.1. Uzatvorením zmluvy sa pre všetky vzájomné nároky medzi zákazníkom a spoločnosťou Lesilea GmbH (ďalej len „GreenGuru“) uplatňujú tieto obchodné podmienky v aktuálnom znení platnom v okamihu uzatvorenia zmluvy.

1.2. DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: Všetky produkty ponúkané v online obchode www.greenguru.cz (najmä kratom tablety, kratom prášok, ovocné varianty a 7-OH extrakty/pásiky) sú predávané výhradne na zberateľské, dekoratívne, študijné alebo vedecké účely. Produkty nie sú klasifikované ako potraviny, doplnky stravy, lieky a nie sú určené na ľudskú konzumáciu, užívanie ani vaporizáciu. GreenGuru nenesie žiadnu zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnym použitím alebo užitím produktov v rozpore s týmto definovaným účelom.

2. Zmluvný partner / Okruh zákazníkov

2.1. GreenGuru uzatvára zmluvy iba s plne svojprávnymi fyzickými osobami staršími ako 18 rokov.

2.2. Na odoslanie objednávky nie je potrebná registrácia. Zákazník môže objednať aj bez vytvorenia účtu. Ak si účet vytvorí, údaje musia byť pravdivé a úplné. Registrácia sa smie vykonať iba na vlastné meno.

2.3. Ak by GreenGuru omylom prijal objednávku od osoby, ktorá nespĺňa vyššie uvedené podmienky, je oprávnený v lehote primeranej k oznámeniu od zmluvy odstúpiť.

3. Uzatvorenie zmluvy

3.1. Odoslaním objednávky (výberom produktu, vyplnením požadovaných údajov a potvrdením objednávky) podáva zákazník záväznú ponuku, ktorú musí GreenGuru najprv prijať.

3.2. GreenGuru nie je povinný ponuku zákazníka prijať.

3.3. Kúpna zmluva na tovar vzniká až doručením tovaru zákazníkovi. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky nie je potvrdením prijatia ponuky.

3.4. Text zmluvy nie je trvale uchovávaný. Zákazník dostane po objednávke e-mail s potvrdením objednávky. Aktuálne znenie obchodných podmienok je vždy dostupné na www.greenguru.cz.

4. Právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

4.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

4.2. Výnimka pre podnikateľov: Toto právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na podnikateľov a právnické osoby, ktoré nakupujú tovar v rámci svojej podnikateľskej alebo obchodnej činnosti a v objednávke uvádzajú svoje fakturačné údaje (IČO, DIČ alebo názov firmy).

4.3. Pre jednoduché a rýchle uplatnenie odstúpenia od zmluvy podľa platných nariadení EÚ môžu zákazníci využiť samoobslužnú sekciu Moja objednávka umiestnenú v pätčke stránok e-shopu, prípadne kliknutím na priamy odkaz v e-maile s detailom objednávky. Priamy odkaz pre správu vratiek je: /moja-objednavka/.

4.4. Zákazník je povinný zaslať tovar bez zbytočného odkladu späť predávajúcemu na adresu sídla spoločnosti. Náklady spojené s vrátením tovaru hradí zákazník.

4.5. Vrátenie finančných prostriedkov prebehne najneskôr do 14 dní od okamihu, kedy zákazník preukázateľne odošle tovar späť predávajúcemu a doloží o tomto odoslaní potvrdenie, alebo od fyzického doručenia vráteného tovaru predávajúcemu.

5. Výnimky z práva na odstúpenie

Odstúpenie nie je možné pri:

• tovare vyrábanom na mieru,
• tovare v uzavretom obale, ktorý bol z obalu vyňatý a z hygienických dôvodov alebo z dôvodov ochrany čistoty a stálosti botanických vzoriek ho nie je možné znova predať,
• digitálnom obsahu, ak zákazník udelil súhlas s okamžitým plnením pred skončením lehoty.

6. Kontrola tovaru – náhrada škody / znehodnotenie

Zákazník smie tovar (hermeticky uzavretý obal zberateľského predmetu) skontrolovať iba spôsobom obvyklým v kamennom obchode. Ak dôjde k znehodnoteniu tovaru alebo porušeniu ochranného obalu nad rámec tejto kontroly, môže byť požadovaná náhrada hodnoty.

7. Nedostupnosť tovaru

Ak po uzatvorení zmluvy nie je možné tovar dodať, môže GreenGuru ponúknuť náhradu, alebo od zmluvy odstúpiť. Zákazníkovi budú vrátené všetky prijaté platby.

8. Chyby v údajoch / sadzbách

Zjavné chyby (napr. preklepy v cene) oprávňujú GreenGuru zmluvu zrušiť, ak zákazník nepotvrdí správnu cenu.

9. Dodacia lehota a prechod nebezpečenstva škody

9.1. Dodanie prebieha zvyčajne do 2–7 pracovných dní, najneskôr však do 30 dní. Lehota začína plynúť po prijatí platby (pri platbe vopred) alebo po potvrdení objednávky (pri ostatných platobnych metódach).

9.2. Riziko prechádza na zákazníka až okamihom prevzatia tovaru.

10. Doprava a poštovné

Doprava je účtovaná podľa aktuálnych cien uvedených v košíku. Všetky možnosti doručenia a platby nájdete tu: https://greenguru.cz/sk/doprava-a-platba/

11. Ceny

Všetky ceny uvádzané v e-shope sú konečné a vrátane všetkých prípadných daní a poplatkov. V niektorých krajinách doručenia však môže byť účtovaná miestna daň a clo, ktoré znáša kupujúci. Rozhodujúca je cena uvedená v košíku pri odoslaní objednávky.

12. Platby a omeškanie

Dostupné platobné metódy sú uvedené v objednávkovom procese a zodpovedajú stránke „Doprava a platba“. V prípade omeškania môžu byť účtované zákonné úroky z omeškania a primeraný poplatok za upomienky.

13. Výhrada vlastníctva

Tovar zostáva majetkom GreenGuru, kým nie je úplne zaplatený.

14. Záruka a reklamácie

14.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi. GreenGuru zodpovedá zákazníkovi za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá deklarovanému popisu (zberateľský predmet / botanická vzorka).

14.2. Vzhľadom na povahu produktov (botanické vzorky, extrakty a zberateľské predmety) nie je možné práva z vadného plnenia uplatniť na vady vzniknuté nesprávnym skladovaním, mechanickým poškodením, bežným opotrebovaním alebo po otvorení hermeticky uzavretého ochranného obalu, ktorý zaisťuje stálosť a čistotu vzorky.

14.3. Prípadná dodatočná komerčná záruka poskytovaná výrobcom nad rozsah zákonných povinností je uplatniteľná iba priamo voči príslušnému výrobcovi a podľa jeho špecifických záručných podmienok.

15. Zodpovednosť

GreenGuru zodpovedá iba za úmysel a hrubú nedbalosť, s výnimkou ujmy na zdraví a zodpovednosti podľa zákona o zodpovednosti za výrobok.

16. Ochrana osobných údajov

Osobnie údaje sú spracovávané podľa GDPR na účely vybavenia objednávky. Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov na webe.

17. Povinnosť hlásiť zmeny údajov

Zmeny adresy alebo kontaktných údajov je zákazník povinný bezodkladne oznámić.

18. Jazyk zmluvy

Smluvným jazykom pre zákazníkov s doručením do Rakúska je nemčina.

19. Miesto plnenia

Miestom plnienia je sídlo spoločnosti Lesilea GmbH vo Viedni.

20. Postúpenie pohľadávky

Zákazník musí postúpenie svojej pohľadávky tretej osobe oznámiť písomne.

21. Rozhodné právo

Právnym poriadkom je rakúske právo bez kolíznych noriem a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG). Zákonná ochrana spotrebiteľa v krajine jeho pobytu zostáva zachovaná.

22. Príslušnosť súdu

Pre žaloby voči GreenGuru je príslušný súd v mieste sídla spoločnosti. Spotrebiteľ môže žalovať iba na súde podľa miesta svojho bydliska, ak to vyžaduje zákon.

23. Salvátorská klauzula

Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.

24. Mimosúdne riešenie sporov

Uznávame Internet Ombudsstelle ako mimosúdny orgán na riešenie sporov. V prípade ďalších otázok k mimosúdnemu riešeniu sporov kontaktujte náš zákaznícky servis: info@greenguru.cz alebo Internet Ombudsstelle na www.ombudsstelle.at. Informácie o príslušnosti Internet Ombudsstelle nájdete tu: https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/

25. Online riešenie sporov (ODR)

Európska komisia ponúka platformu pre online riešenie sporů. Odkaz je uvedený v e-shope.